Ακύρωση & Αλλαγή παραγγελίας

Φυσικά. Εάν η παραγγελία σου δεν έχει γίνει ακόμα αποδεκτή από τον Πωλητή ή έχει γίνει αποδεκτή αλλά δεν έχει ακόμα παραδοθεί προς αποστολή, μπορείς να καλέσεις στο 210 44 49 500, να στείλεις email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@shopflix.gr να συμπληρώσεις τη σχετική Φόρμα Επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό αποστολής, το ονοματεπώνυμό σου, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και τα στοιχεία της νέας διεύθυνσης αποστολής: πόλη, νομό, διεύθυνση, αριθμό, Τ.Κ., επιπλέον σχόλια παράδοσης (π.χ. όροφος, κατάστημα κλπ) και να ζητήσεις αλλαγή στη διεύθυνση αποστολής. Θα κάνουμε τα πάντα για να σε εξυπηρετήσουμε, ωστόσο σε περίπτωση που ο Πωλητής έχει παραδώσει ήδη την παραγγελία σου προς αποστολή και αυτή βρίσκεται καθ’ οδόν, δυστυχώς η διεύθυνση αποστολής δεν θα μπορεί να αλλάξει.

Αν η αρχική παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί, θα πρέπει να προχωρήσεις σε νέα παραγγελία για το επιπλέον προϊόν που θέλεις να αγοράσεις.

Εάν η παραγγελία σου δεν έχει γίνει ακόμα αποδεκτή από τον Πωλητή, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email info@shopflix.gr, τηλεφωνικά στο 210 44 49 500ή μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας, για να αφαιρέσουμε κάποιο προϊόν από την παραγγελία σου. Εάν ο Πωλητής έχει αποδεχτεί την παραγγελία σου, μπορείς να κάνεις Αίτημα επιστροφής, όταν παραλάβεις τα προϊόντα σου. Δες την ερώτηση Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου γρήγορα και εύκολα αρκεί να μη την έχει ήδη αποδεχθεί ο Πωλητής. Για να ακυρώσεις την παραγγελία σου, κάνε Σύνδεση στον λογαριασμό σου και πήγαινε στην ενότητα Παραγγελίες. Επίλεξε την παραγγελία που θέλεις να ακυρώσεις και στη συνέχεια κάνε «κλικ» στην επιλογή Ακύρωση παραγγελίας. Αν δεν διαθέτεις λογαριασμό στο Shopflix και πραγματοποίησες την παραγγελία σου σαν απλός επισκέπτης, πάτησε πάνω στον σχετικό σύνδεσμο που θα βρεις το e-mail με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σου, πήγαινε στη σελίδα Παραγγελίες, επίλεξε Παρακολούθηση Παραγγελίας και στη συνέχεια Ακύρωση παραγγελίας.

Κατόπιν θα λάβεις email από το Shopflix, στο email που έχεις δηλώσει, ότι η παραγγελία σου ακυρώθηκε. Αν έχεις πληρώσει με κάρτα, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δρομολογείται αυτόματα.

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου μέχρι και πριν την αποδοχή της από τον Πωλητή. Εάν ο Πωλητής την έχει ήδη αποδεχθεί, μπορείς να κάνεις Αίτημα επιστροφής, όταν την παραλάβεις, ή άρνηση παραλαβής, εάν αυτή βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν.

Η παραγγελία σου μπορεί να ακυρωθεί εφόσον ο Πωλητής δεν την κάνει αποδεκτή, είτε συνολικά είτε μέρος αυτής, λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος ή των συνολικών τεμαχίων που έχεις ζητήσει. Στην περίπτωση αυτή θα ενημερωθείς με e-mail ότι η παραγγελία σου έχει απορριφθεί καθώς και για τους λόγους της ακύρωσης.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο από τον πωλητή, η Εταιρεία θα καταβάλλει κάθε δυνατή εμπορικά προσπάθεια ώστε να αναζητήσει το ίδιο προϊόν από άλλους πωλητές στο SHOPFLIX, σε αντίστοιχο εύρος τιμών. Σε περίπτωση που το προϊόν βρεθεί, θα προβούμε σε αντικατάσταση και αποστολή του, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για εσένα. Σε αντίθετη περίπτωση, είτε όταν το προϊόν δεν υπάρχει στο απόθεμα των πωλητών του SHOPFLIX, είτε όταν υπάρχει ουσιώδης απόκλιση τιμής, η παραγγελία θα ακυρώνεται και θα γίνεται επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που η αξία του προϊόντος από τον εναλλακτικό πωλητή είναι μικρότερη της τιμής του προϊόντος της αρχικής σου παραγγελίας, τότε θα σου εκδώσουμε και αποστείλουμε δωροκάρτα με τη διαφορά αυτής της αξίας. Ειδικότερα ισχύουν όσα προβλέπονται στους Όρους Χρήσης Δωροκάρτας SHOPFLIX . H δωροκάρτα αποστέλλεται στον πελάτη όταν το status της παραγγελίας γίνει «completed» δηλαδή όταν περάσουν οι 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου.

Ειδικότερα, και προκειμένου να μπορεί να γίνει ανάθεση της Παραγγελίας (ή υποπαραγγελίας) σε άλλον Πωλητή, θα πρέπει να συντρέχουν οι παρακάτω λόγοι/κριτήρια:

1. Να υπάρχει άλλος Πωλητής με διαθεσιμότητα στο ίδιο ακριβώς προϊόν σε αντίστοιχο εύρος τιμής και μεταφορικών εξόδων.
2. Αν η υποπαραγγελία (μέρος της συνολικής παραγγελίας με περισσότερα πιθανά προϊόντα που όμως εξυπηρετείται από τον ίδιο Πωλητή) περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα, θα πρέπει να υπάρχει εναλλακτικός Πωλητής που διαθέτει όλα τα προϊόντα της παραγγελίας προκειμένου να αναλάβει να εκτελέσει το σύνολο της υποπαραγγελίας.
3. Ο εναλλακτικός Πωλητής θα πρέπει να είναι σε θέση να εκτελέσει την παραγγελία σε χρόνο ίσο ή μικρότερο με τον αρχικό Πωλητή.
4. Επιτρέπεται Ανακατεύθυνση της παραγγελίας (ή υποπαραγγελίας) σε όλους τους τρόπους πληρωμής, εκτός αγοράς με τιμολόγιο και άρθρο 39 του Κώδικα ΦΠΑ.
5. Επιτρέπεται Ανακατεύθυνση της παραγγελίας (ή υποπαραγγελίας), με όλους τους τρόπους παράδοσης εκτός Diakinisis με παράδοση Σαββάτου.